黑貓風采 | 萬麗霞：用心創(chuàng)造感動

萬麗霞同志2014年4月入職開門子房地產(chǎn)公司，一直是公司營銷中心的一名銷售員。8年來，她始終把每位客戶當作家人一樣對待，根據(jù)每個客戶的需求制定不同的銷售策略，始終堅持為客戶提供有價值的服務(wù)，多次獲得銷冠嘉獎。“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”是她的座右銘。

做銷售難，做房產(chǎn)更難，做住宅地產(chǎn)難上加難。很多銷售被困在了入行初期，看似簡單的銷售工作卻不容易做好。萬麗霞除了要及時掌握行業(yè)政策信息，地產(chǎn)銷售技巧等多方面的知識外，還要把幾十頁的沙盤講解深深刻在腦中。銷售過程中，客戶成交轉(zhuǎn)化率低、被拒絕等情況也時有發(fā)生，肩負著巨大壓力的她多次想放棄，但憑著對銷售工作的熱愛和對公司的感激，一次次地堅持了下來。她不斷總結(jié)銷售技巧，提升專業(yè)知識，通過為客戶提供專業(yè)的置業(yè)意見，使客戶對她所推薦銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

在市場趨冷的情況下，房地產(chǎn)銷售對個人的素養(yǎng)談吐、專業(yè)知識的儲備、是否善于捕捉買家心理等方面要求更高，而這些都是成為銷冠的”必殺技”。她善于分享、樂于助人，待人真誠，“捕獲”了新客戶也留住了老顧客。她對老客戶的深度開發(fā)總有“獨家秘笈”，因而業(yè)績突出，她得到了公司領(lǐng)導和同事的一致夸贊。萬麗霞說:“有個詞叫匠心，有種精神叫工匠精神。專業(yè)、專注、堅定、精益求精，這是我對自己的要求，客戶滿意是我的宗旨，我也一直向著這一目標不斷地學習提升?！蓖ㄟ^她的不懈努力和同事的幫助，5月上旬她個人實現(xiàn)了2套別墅的銷售業(yè)績。

銷售工作的忙碌眾所周知，有句話叫：“一入銷售六親不認”，說的就是沒時間與親朋好友走動。萬麗霞說：“從早上走進公司，就會對自己說：我的客戶在哪兒，客戶問題怎么解決，客戶怎么跟進維護，如何用巧妙的說辭消除項目抗性？”。她白天接待客戶，晚上電話、微信回復客戶的各種咨詢，全身心撲在公司樓盤的銷售上。

“近兩年，房地產(chǎn)行業(yè)很艱難，很多同事轉(zhuǎn)行換賽道，但是我個人覺得在大環(huán)境的影響下，對房地產(chǎn)從業(yè)者要求會更高，必須盡快提升自己，創(chuàng)新拓客方式、跟隨時代步伐、滿足客戶需求，借力新媒體營銷，精益求精?！闭劶拔磥恚f麗霞信心滿滿！（文：陳新羽/圖：陳新羽/編輯：張櫻捷/一審：江威/二審：嚴春華）