開門子大酒店經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)新高
二月,正處虎年正月的新年喜慶之中,其中紅火不僅是過年的氣氛,還有的是開門子大酒店二月的營銷業(yè)績。本月下旬連續(xù)半個月100%滿房,整月房間住宿率高達86.21%,是開門子大酒店開業(yè)以來的月入住率之最,也是本地同行入住率最高的酒店。主營業(yè)務收入單月突破7年以來的新高,達204余萬元。
面對疫情的陰云仍未消散、服務業(yè)市場仍處于低迷的困難形勢,開門子大酒店全體員工克服不利因素,積極謀劃并拓展市場,在2021年經(jīng)營業(yè)績逆勢增長創(chuàng)五年新高的良好基礎上,再次取得優(yōu)異業(yè)績。今年年初,該酒店營銷部接到了會議信息,通過及時與主辦單位聯(lián)系了解到,此次會議時間長,接待規(guī)格、疫情防控要求高。為此,營銷人員主動對接并經(jīng)過多次溝通,提出利用酒店現(xiàn)有環(huán)境采用物理隔離措施的辦法,解決了疫情防控政策帶來的一系列難題,得到了疫情防控指揮部與主辦單位的認可,順利爭取到了該項業(yè)務承辦權。
為保證此次接待的服務質(zhì)量,該酒店成立專項小組,就此次接待進行總體調(diào)度。一是派專人負責對接住店客人的用餐安排、防控防疫設備物資的管理配備,以及日常賬務的核對工作;二是會議方面安排專人負責整體三樓會議室的物品擺放、衛(wèi)生防疫管理等工作,認真落實線路、防疫方案;三是設置客房以及公共區(qū)域的指引牌;四是做好酒店內(nèi)物品采購協(xié)調(diào)、房間排房、房數(shù)、參會人員變動調(diào)整等各項工作。
一個月來,酒店的優(yōu)質(zhì)服務得到了會務組的高度評價:“感謝酒店為我們帶來的可口的食物和貼心的服務,讓我們充滿了甜蜜和美好的回憶,期待下一次的相見!”。客人的贊譽是對我們最大的褒獎。開門子大酒店將再接再厲,踐行“尊享服務”理念,為黑貓集團的發(fā)展添磚加瓦。